1.0SO(R)Shttps://ntg.cafeblog.hun.t.g.https://ntg.cafeblog.hu/author/n_t_g-2-2-2-2/<P> Tegnapi mélyenszántó gondolataim végén jeleztem, hogy leírok nektek egy esetet:</P> <P> Vevő étkezőgarniturát rendelt nálunk, pontos tájékoztatást kapott arról, hogy a szövet nem választható, sőt esetleg el is térhet attól, amit itt látott. Akkor úgy látszott, megértette! Pár nappal a szállítás előtt vevő bejön, meggondolta magát, mégis más színt választana...Én jó kereskedőhöz méltón telefonon elintéztem neki, hogy a kívánt színben, és a neten látható kárpittal - még épp szövetváltás előtt - gyakorlatilag az utolsó ilyen garniturát megkapja.Délután telefon vevőtől, mégis az előző kell! Elintéztem!</P> <P>Étkező megjön, vevő felhív, feleség bejön fizetni, intézkedni. Már akkor éreztem, hogy a férje a tegnap említett utolsó kategóriába tartozik, ezért a feleségét nyomatékosan megkértem, hogy nézze át az étkezőt, hogy tetszik-e, mielőtt kifizetné! Feleség boldog, tetszik neki, intézkedik, elviteti. Én megnyugodva dolgozok tovább, mikor délután cseng a telefon....</P> <P>Olyat kaptam, amilyenre még pályafutásom során nem volt példa (pedig találkoztam már -mondjuk ki- bunkó emberekkel):</P> <P>Vevő: "Most értem haza, és rettenetesen fel vagyok háborodva!" -ekkor még normális hangerőn beszélt.</P> <P>Én: "Mondja el a problémáját, mert nem értem az okokat!"- kérem meg szépen kultúráltan.</P> <P>Vevő: "A szövet egyáltalán nem olyan színű, mint amilyet kiválasztottunk! Nem elég, hogy rengeteget vártunk rá (talán 2-3 napot csúszott a szállítás!), de ráadásul még ronda is!"-és már emeli fel a hangját, és próbálom csitítani, gondolván, hogy mégis csak emberek vagyunk, értsünk szót egymással.</P> <P>Én: "A felesége megnézte, és tetszett neki! - mondom a tényeket.</P> <P>Vevő: -"Egyáltalán nem érdekel a feleségem véleménye, majd őt is kiosztom, de maguk becsaptak......"- és folytatja, és ÜVÖLT! </P> <P>Én: "Gondoltam, hogy egy családba tartoznak....."- jegyzem meg két üvöltözése közötti pillanatnyi szünetben. - de egyébként teljesen ledermedtem! A mellettem álló kollégám szerint szép fehér is lettem a döbbenettől....</P> <P>Vevő pedig tovább folytatja az ordibálást, sokszor megtűzdelve a feljelentem magukat, ha rögtön ki nem cserélik, mégis mit képzelnek, hogy játszanak az idegeimmel-pénzemmel-időmmel szavakkal.</P> <P>Én pedig akkor már erőteljesen tuningoltam magam, hogy felocsúdjak a döbbenetből, és halkan megjegyeztem neki, hogy velem így még ember nem beszélt. Ha érdekli a megoldás, hívjon később....</P> <P>Hívott, én már direkt nem vettem fel. Kolléga által üzente, hogy elnézést kér a viselkedéséért stb. Beszéljünk a megoldásról, mert végül is nem olyan rossz az a szövet ami a székeken van, de azért találjunk ki valamilyen kompenzációt a részére, mert ő gyakorlatilag megkárosítva érzi magát....</P> <P>Másnap már én beszéltem vele, mondtam, hogy semmi gond, miután tőlem is elnézést kért... Felvázoltam neki, hogy egy megoldás van a gondjára, mivel a gyártó ilyen gondokkal nem foglalkozik, mi kifizetünk neki 10.000 forintot saját pénzből... Látszatfelháborodás, hogy ennek nem így kéne történnie, milyen világ ez, hogy a gyártó nem vállal felelősséget semmiért.... </P> <P>A feleség bejött, előtte szedtük össze a pénzt hárman. Ő pedig nagyon mentegetőzött, mondta, hogy most e miatt is neki lesz lelkifurdalása, és eltette a pénzünket, és elment.....</P> <P>Erre írtam tegnap, hogy mi is emberből vagyunk, csak nem veszik észre....</P> <P>De reménykedem egy jobb világban :)</P>rich